Syarat & Ketentuan Penggunaan Dokumen Identitas & Jaminan Rental

Dengan mengisi dan mengirimkan FORM yang sudah disediakan, penyewa menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui hal-hal berikut:

Tujuan Permintaan Dokumen

Dokumen identitas dan jaminan diminta sebagai bentuk verifikasi identitas dan tanggung jawab atas barang yang disewa. Hal ini untuk mencegah penyalahgunaan, pencurian, serta untuk memastikan keamanan dan kelancaran transaksi rental.

Opsi Jaminan

• Penyewa wajib bersedia memberikan satu bentuk jaminan utama yaitu KTP asli (bukan fotokopi).
• Jika KTP tidak dapat dijadikan jaminan, penyewa wajib memilih salah satu opsi backup.

Privasi & Keamanan Data

Semua dokumen yang diserahkan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi selama masa sewa. Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan data pribadi penyewa dan tidak akan membagikan informasi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Konsekuensi Jika Terjadi Kehilangan atau Kerusakan

Apabila terjadi kehilangan atau kerusakan, dokumen jaminan dapat digunakan sebagai dasar penyelesaian, baik melalui proses penggantian barang maupun tindakan hukum bila diperlukan.

Identitas Harus Atas Nama Pribadi (Tidak Diwakilkan)

Kami hanya melayani penyewa yang namanya sesuai dengan identitas. Tidak diperkenankan meminjam atas nama orang lain demi keamanan dan kejelasan tanggung jawab.

Identitas Asli Akan Ditahan Selama Masa Sewa Berlangsung

Identitas yang ditahan akan dikembalikan saat kamera dikembalikan. Ini menjadi jaminan untuk mencegah penyalahgunaan atau kehilangan barang.

Harus Mengisi Formulir Penyewaan

Sebelum mengisi formulir, cek terlebih dahulu ketersediaan tanggal yang diinginkan:

Cek Ketersediaan Tanggal (Chat Admin)

Kemudian isi formulir penyewaan di sini:

Form Penyewaan

Kami Berhak Menolak Penyewa Jika Data Tidak Valid

Kami akan melakukan verifikasi terhadap data diri. Kami berhak menolak penyewa jika data tidak sesuai atau mencurigakan.

Penyewa Bersedia Difoto Saat Serah-Terima Unit

Saat pengambilan, penyewa difoto sambil memegang unit kamera dari Tangkap Rasa. Foto ini menjadi bukti serah-terima sekaligus mencocokkan wajah penyewa sebagai pengamanan tambahan. Wajah penyewa wajib terlihat jelas dan tidak tertutup.

Masa Sewa Dihitung Sejak Waktu Pengambilan Unit

Hari pertama dihitung dari saat unit diambil, bukan saat unit mulai dipakai.

Pembayaran Harus Diselesaikan Maksimal Saat Pengambilan Unit

Transaksi harus dilunasi maksimal saat hari pengambilan. Sistem utang atau bayar belakangan tidak diperkenankan.

Keterlambatan Pengembalian & Perpanjangan (Extend)

Grace Period

• Penyewa wajib mengembalikan unit sesuai jam pengembalian yang disepakati di booking.
• Tersedia toleransi keterlambatan (grace period) maksimal 1 jam dari jam pengembalian resmi, hanya untuk kondisi tidak disengaja/force majeure (misal: keterlambatan transportasi, bencana alam, insiden di perjalanan).
• Grace period bukan jam sewa tambahan dan tidak dapat digunakan sebagai perpanjangan waktu sewa.

Keterlambatan (Tidak Direncanakan)

Jika pengembalian melebihi grace period 1 jam tanpa perpanjangan yang disepakati, dikenakan late charge 10% dari tarif harian untuk setiap jam. Bila keterlambatan terus berlanjut, akumulasinya dihitung sebagai 1 hari sewa penuh (berlaku kelipatan).

Perpanjangan / Extend (Direncanakan)

Kalau ingin menambah waktu pakai, penyewa dapat mengajukan perpanjangan selama unit belum dibooking penyewa lain. Biaya perpanjangan 10% dari tarif harian untuk setiap jam tambahan.

Acuan Jam Pengembalian

Lokasi Pengambilan & Pengembalian

Melewati area coverage akan dikenakan biaya. Gunakan kalkulator kami untuk menghitung total order & ongkir:

tangkaprasa.com/kalkulator-harga

Apabila ingin tanpa biaya ongkir, penyewa dapat mengatur titik temu (COD) dengan driver di lokasi yang telah disepakati bersama.

Kehilangan & Tanggung Jawab atas Unit

Selama masa sewa berlangsung, unit sepenuhnya menjadi tanggung jawab penyewa. Penyewa wajib menjaga unit beserta kelengkapannya dan mengembalikannya dalam kondisi lengkap.

Yang Termasuk Kehilangan

• Unit tidak dikembalikan sampai batas waktu yang disepakati tanpa kabar yang jelas.
• Unit hilang, dicuri, atau berpindah tangan kepada pihak lain.
• Kelengkapan/aksesoris hilang sebagian, misalnya baterai, charger, kabel, SD card, case, atau aksesoris lain yang disertakan saat serah terima.

Penggantian & Ganti Rugi

Apabila terjadi kehilangan, penyewa wajib menyelesaikan salah satu opsi berikut:

• Mengganti dengan unit yang sama (baru atau setara, kondisi mulus dan berfungsi normal); atau
• Membayar ganti rugi senilai harga unit yang berlaku di pasaran pada saat kejadian.
• Kehilangan aksesoris/kelengkapan dihitung dan diganti terpisah sesuai harga masing-masing item.

Jika Dicuri atau Hilang di Luar Kendali

Kehilangan akibat pencurian, perampasan, atau sebab lain tetap menjadi tanggung jawab penyewa. Penyewa wajib segera memberi kabar ke admin dan membuat Laporan Kepolisian, lalu menyerahkan salinannya sebagai kelengkapan proses. Laporan kepolisian tidak menghapus kewajiban ganti rugi.

Penyelesaian

• Dokumen identitas/jaminan yang ditahan menjadi dasar penyelesaian dan tetap ditahan sampai kewajiban diselesaikan.
• Penyelesaian diupayakan secara kekeluargaan terlebih dahulu, dengan nominal dan tenggat yang disepakati bersama.
• Jika tidak ada iktikad baik untuk menyelesaikan, Tangkap Rasa berhak menempuh jalur hukum sesuai ketentuan yang berlaku.

Ketentuan Pembatalan Order

Booking diamankan dengan DP sebesar 30% dari total biaya sewa. Persentase pengembalian pada tabel di bawah dihitung dari DP tersebut, bukan dari total biaya sewa.

Penjadwalan Ulang (Reschedule)

Diperbolehkan jika tanggal pengganti masih tersedia.

Dokumen & Hasil Kamera

Penghapusan Dokumen

• Ketika penyewa sudah mengembalikan barang dan terkonfirmasi tidak ada masalah, penyewa berhak meminta admin untuk menghapus segala dokumen yang diupload di form.
• Jika tidak ada request, dokumen akan otomatis terhapus dari database Tangkap Rasa 3 hari setelah sewa selesai.
• Dokumen akan di-keep jika ada request dari penyewa, misalnya untuk keperluan rental di kemudian hari agar tidak perlu mengisi form ulang.

Pasal 1 · Ketentuan Umum

• 1.1 Setiap penyewaan unit dari Tangkap Rasa mensyaratkan verifikasi dan penahanan identitas penyewa sebagai jaminan selama masa sewa berlangsung.
• 1.2 Identitas yang diterima: KTP, SIM A/SIM C, atau Paspor yang masih berlaku dan memuat foto pemegang.
• 1.3 Hanya ketiga dokumen di atas yang diterima. Dokumen lain seperti NPWP, kartu mahasiswa, atau kartu pelajar tidak dapat digunakan karena tidak memuat foto untuk pencocokan wajah dan/atau tidak valid untuk verifikasi identitas.

Pasal 2 · Prosedur Standar (Rental Reguler / Harian)

Berlaku untuk seluruh penyewaan reguler, termasuk sewa harian & jangka pendek

• 2.1 Identitas diperiksa keasliannya di tempat oleh tim Tangkap Rasa pada saat serah terima unit.
• 2.2 Identitas fisik disimpan dengan aman selama masa sewa dan dikembalikan secara utuh saat unit dikembalikan.
• 2.3 Foto identitas hanya digunakan untuk arsip sewa dan dihapus setelah unit kembali. Identitas maupun data penyewa tidak digunakan untuk keperluan apa pun di luar proses rental.
• 2.4 Foto verifikasi diambil saat serah-terima: penyewa difoto sambil memegang unit kamera dari Tangkap Rasa, dengan wajah terlihat jelas dan tidak tertutup. Foto ini berfungsi sebagai bukti serah-terima sekaligus mencocokkan wajah penyewa dengan data. Penyewa diperbolehkan memberi watermark bertuliskan "khusus sewa Tangkap Rasa" pada foto arsip secara mandiri.
• 2.5 Ketentuan penyewa selengkapnya ada di dokumen Syarat & Ketentuan (dokumen pertama).

Pasal 3 · Prosedur Khusus (Penahanan Identitas Bersegel)

• 3.1 Yang termasuk sebagai prosedur khusus adalah:
  • a. Penyegelan identitas fisik di dalam amplop resmi di hadapan penyewa;
  • b. Penggunaan segel resmi brand Tangkap Rasa;
  • c. Pembubuhan tanda tangan penyewa dan cap Tangkap Rasa pada sambungan amplop;
  • d. Dokumentasi foto amplop tersegel;
  • e. Penerbitan dokumen Tanda Terima Penahanan Identitas dan Form Serah Terima Unit yang ditandatangani kedua pihak.

• 3.3 Prosedur khusus tidak tersedia untuk penyewaan reguler atau harian dengan durasi di bawah 7 hari yang bukan merupakan klien B2B / Instansi.
• 3.4 Dasar kebijakan: prosedur khusus memerlukan sumber daya, waktu, dan penanganan administratif tambahan yang proporsional dengan skala serta jangka waktu penyewaan institusional atau jangka panjang.

Pasal 4 · Ketentuan Pelaksanaan

• 4.1 Permintaan prosedur khusus wajib disampaikan dan disepakati sebelum serah terima unit.
• 4.2 Tangkap Rasa berhak menolak permintaan yang tidak memenuhi kriteria ketersediaan pada Pasal 3.2.

Pasal 5 · Pilihan Penyewa

• 5.1 Apabila penyewa membutuhkan prosedur khusus namun tidak memenuhi kriteria pada Pasal 3.2, Tangkap Rasa dengan hormat belum dapat memfasilitasi permintaan tersebut.
• 5.2 Dalam hal tersebut, penyewa dapat memilih untuk:
  • a. Melanjutkan penyewaan dengan Prosedur Standar sebagaimana Pasal 2; atau
  • b. Membatalkan penyewaan, dengan pengembalian dana mengikuti Ketentuan Pembatalan Order pada dokumen Syarat & Ketentuan, serta penghapusan seluruh data dari sistem.